- Desabilite no navegador o bloqueador de pop-up para o site: Portal Esotérico;
- Para computadores utilize preferencialmente os navegadores Chrome ou Firefox. Para tablets e celulares utilize preferencialmente o navegador Chrome. Atualize os navegadores internet para a versão mais atualizada.

Não. A navegação e o cadastro pelo Portal Esotérico são gratuitos.

Para os principais relatórios gratuitos (como a Leitura da Sorte, Análise de Relacionamentos, etc) o acesso é restrito somente para os usuários cadastrados, pois dessa forma os usuários poderão salvar seus relatórios em uma área própria para isso, podendo acessar quantas vezes desejar os relatórios salvos.

Todos os serviços pagos são indicados claramente no site sobre o valor dos mesmos, assim, para se ter acesso a esses relatórios específicos (como o Mapa Astral, Mapa Numerológico, etc) faz-se necessário o pagamento apenas destes serviços.

- Caso a página não seja carregada ou estiver muito lento, o site pode estar em sobrecarga de acessos. Faça o acesso em outro horário.
- Para computadores utilize preferencialmente os navegadores Chrome ou Firefox. Para tablets e celulares utilize preferencialmente o navegador Chrome;

- Atualize os navegadores internet para a versão mais atualizada. Além do site ficar mais estável, o nível de segurança e estabilidade para você será sempre melhor.

- Limpe o cache do seu navegador:
https://www.java.com/pt_BR/download/help/webcache.xml

- Deixe sempre "cookies" ativos no seu navegador, veja mais detalhes para
Internet Explorer:
https://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies
Chrome:
https://support.google.com/chrome/

Caso os ajustes acima não surtirem efeito:

- Faça o acesso em outro navegador;

- Faça o acesso em outro computador/celular;

- use o link "Cadastre-se" no topo da página;
- entre com os campos solicitados e principalmente:
e-mail -> e-mail pessoal atual e sem erros na digitação;
senha -> senha de acesso ao Perfil;
redigite senha -> mesma senha digitada acima;
- será encaminhado um e-mail de verificação ao e-mail digitado no campo acima;
- acesse sua caixa de e-mails e procure e-mail com título Ativação de NOVO Perfil;
- na mensagem do e-mail clique no link de ativação do seu Perfil

Seguindo estes passos, seu perfil estará criado e ativo no Portal Esotérico.

Caso não receba os e-mails diretamente em sua conta siga as dicas:

- Localizar o e-mail na sua pasta de spam ou indesejados.
- Libere o acesso ao e-mail contato@portalesoterico.com.br (algumas caixas postais liberam o acesso do e-mail quando você o inclui na sua lista de contatos).
- Veja se sua conta de e-mail está programada para excluir os e-mails considerados como spam, se sim, desative essa opção.
- Para reenviar o email de ativação do seu perfil: acesse o link "LOG IN" na região topo da tela do site.
E então digite seu e-mail e clique em "Ativar conta".
Assim email será reenviado a sua caixa postal e o seu acesso será liberado e você poderá visualizar o "Seu Perfil" e, consequentemente, seus relatórios salvos e demais serviços desta Área.

- Verifique se você está usando o e-mail ou senha cadastrados no Portal Esotérico.
- Solicite o reenvio da senha no link "RECUPERAR SENHA" na página de Login, caso seja cadastrado.
- Verifique as configurações de segurança do seu navegador: habilitar cookies e evitar o uso de recursos extremos de segurança.
- Caso após ter efetuado o login, se você não entrar no Perfil automaticamente, clique novamente sobre o link "LOG IN" no menu Superior para entrar na área do Seu Perfil. Se isso ocorrer mais de uma vez, favor informe-nos.
- Para computadores utilize preferencialmente os navegadores Chrome ou Firefox. Para tablets e celulares utilize preferencialmente o navegador Chrome. Atualize os navegadores internet para a versão mais atualizada.

- Acesse a área Meu Perfil-> usando o link "LOG IN" no topo superior direito do site caso não esteja autenticado no site ou "MEU PERFIL" caso já esteja autenticado;
- Use o link "Cancelar perfil" no menu esquerdo;
- Na página Cancelamento de Cadastro -> entre com a sua justificativa para o cancelamento. Isso será importante para avaliarmos nossos serviços a todos os usuários. Depois Clique na opção Sim, quero cancelar meu cadastro;
- Confirme a operação e todo seu Perfil será desativado. Todos os seus relatórios (gratuitos e pagos) serão excluídos permanentemente.